- Обслуживание и поддержка всей ИТ-инфраструктуры;
- Обслуживание и поддержка отдельных элементов ИТ-инфраструктуры;
- Процесс предоставления услуг постоянно регулируется и соответствующие процедуры постоянно обновляются, чтобы соотвествовать условиям SLA.